SAMLAD INFORMATION MED ANLEDNING AV CORONAVIRUS/COVID-19
Uppdatering 2021-06-01
Då majoriteten av personalen fått första dosen vaccin och vår kundmottagning är anpassad för besök enligt rekommendationerna öppnar vi vår kundmottagning tisdag 1 juni.
Kundtjänst kommer vara öppet för besök under ordinarie tider:
- Tisdag 10.00 – 12.00
- Torsdag 10.00 – 12.00
Telefontider enligt ordinarie tider:
- Måndag 13.00 – 15.00
- Tisdag 13.00 – 15.00
- Onsdag 13.00 – 15.00
- Torsdag 13.00 – 15.00
För allas säkerhet fortsätter vi vara restriktiva med våra besök hemma hos er. Vi tackar för er förståelse och samarbete.
Uppdatering 2021-02-03
Kundtjänst har fortsatt stängt och tar enbart emot bokade besök.
Du kan nå oss på telefon:
- Måndag 13.00 – 15.00
- Tisdag 13.00 – 15.00
- Onsdag 13.00 – 15.00
- Torsdag 13.00 – 15.00
Mejl: mellbo@mellerud.se
Felanmälan: dygnet runt via mellbo.se/MINA SIDOR
Jourtelefon: 070 183 68 64 – dygnet runt vid AKUTA FEL som inte kan vänta
Tack för visad förståelse under rådande pandemi som vi tar oss igenom tillsammans
Uppdatering 2020-12-21
Under rådande pandemi gör vi ytterligare åtgärder för att minska smittspridningen.
Från och med tisdag 2020-12-21 stänger kundtjänst för obokade besök. Du kan som hyresgäst eller bostadssökande hantera de flesta av dina ärenden digitalt via mellbo.se. Kräver ditt ärende ett fysiskt besök, t ex för att hämta nycklar, ber vi dig förboka ditt besök via telefon.
Våra telefontider är normalt måndag till torsdag klockan 13-15 men under jul och nyårshelgen passar vi på att vara lite lediga.
Denna vecka kan du ringa kundtjänst:
- Tisdag 22 dec 13-15
Kommande vecka kan du ringa kundtjänst:
- Måndag 28 dec 13-15
- Tisdag 29 dec 13-15
Uppdatering 2020-11-09 Mer information: Smittspridningen i vår region har ökat markant och enda chansen att stoppa spridningen är att inte ha kontakter utanför hushållet i den mån det är möjligt. Vi strävar efter att följa de rekommendationer som finns och t o m 2020-11-19 kommer vi därför att stoppa i princip alla åtgärder/arbeten/felanmälningar som inte är akuta skador. Vid de tillfällen vi ändå måste besöka er så ber vi er att under tiden vistas utomhus, för er och våra anställdas trygghet. Vi ber er också att ha förståelse för att ovanstående besked snabbt kan ändras vid ökad smittspridning och sjukanmäld personal. Håll avstånd, undvik att ha kontakter utanför hemmet och ta hand om er! Kundtjänst öppnar för besök på följande tider: Övriga åtgärder som Mellbo vidtagit fortsätter att gälla minst t o m 2020-09-30 För att minimera risken för smittspridning är vi och våra entreprenörer tvungna att minska hembesöken och åtgärdar därför bara akuta fel. På Folkhälsomyndighetens webbplats kan du följa utvecklingen av coronaviruset. Information på många olika språk (extern webbplats)
Arabiska
Somaliska
Dari
Tigrinja
Engelska
Information on Corona in different languages
Länk till Folkhälsomyndigheten
Uppdatering 2020-11-04
Visningar av lediga lägenheter där det fortfarande bor hyresgäster kommer inte att kunna utföras under denna period. Den som blir erbjuden en lägenhet får tillgång till en digital ritning samt annan information per telefon.
Vår kundmottagning fortsätter med samma tillgänglighet som tidigare (se aktuella öppettider) men vi ber er att bara besöka oss med ärenden som kräver ett personligt besök. Annars vill vi gärna att ni ringer eller mejlar oss. Tills vidare vill vi också bara hantera en kund åt gången inne i vår kundmottagning, övriga får vänta utanför på sin tur.
Uppdatering 2020-08-28
TISDAG OCH TORSDAG, 10.00 – 12.00
FÖREBYGGANDE ÅTGÄRDER FÖR ATT MINSKA SMITTSPRIDNING AV COVID-19
Kontoret är stängt för besök tills vidare och vi ber dig kontakta oss digitalt.
Endast akuta felanmälningar
Tänk efter en extra gång om ditt ärende är akut innan du anmäler.
Har du ett akut fel och vi behöver göra ett besök hos dig ringer vi innan.För mer information om coronaviruset
Information om corona på olika språk
Viktigt att tänka på
Det är din och allas skyldighet att:
- Vid hosta, feber, andningsbesvär, snuva, huvudvärk, halsont, illamående eller muskel- och ledvärk stanna hemma från jobbet och undvika att träffa andra personer – till minst 48 timmar efter att du blivit symptomfri. Träffa absolut inte personer äldre än 70 år.
- Undvika nära kontakt med personer som har dessa symptom.
- Är du över 70 år uppmanas du stanna hemma, begränsa dina nära kontakter med andra, låta bli att åka buss och tåg, handla i butiker eller vistas i lokaler där det finns många människor samtidigt.
- Tvätta händerna ofta med tvål och varmt vatten i minst 20 sekunder samt att använda handsprit när möjlighet till handtvätt inte finns.
- Undvik att röra vid ögon, näsa eller mun.
- Hosta och nys i armvecket eller i en pappersnäsduk som du slänger direkt.
- Håll avstånd till alla personer som du inte vet är helt friska, helst två meter.
(källa Folkhälsomyndigheten)
VAR RÄDDA OM VARANDRA!
Uppdatering 2020-05-06
Alla åtgärder Mellbo gjort för att hjälpa till minska smittspridningen och minska belastningen på sjukvården kommer fortsätta minst t o m 2020-07-30.
Vi fortsätter följa utvecklingen och myndigheternas rekommendationer. Beslut som förändras meddelas på vår hemsida.
Vi vidtar alla nödvändiga försiktighetsåtgärder för att hålla våra medarbetare friska och fortsätter samtidigt att hjälpa våra kunder på bästa möjliga vis.
Uppdatering 2020-04-27
Utökade städrutiner i trapphus:
Trapphusen städas normalt en gång per vecka men från och med måndag 27 april utökar vi våra städrutiner i trapphusen i fastigheterna servicehuset Älvan, Kapellgatan, Nya Kransen samt Karolinen.
Nya rutinen innebär att vi städar trapphusen två gånger per vecka och fokuserar framförallt på städning av dörrhandtag, hissknappar och andra kontaktytor i trapphusen.
Uppdatering 2020-04-02
Från och med 2020-04-01 gör Mellbo följande förändringar:
Nya åtgärder som påverkar dig som hyresgäst
1. Telefontid och besök på kontoret:
Tisdag till Torsdag, 13.00 – 16.00.
Övrig tid hanterar vi endast akuta ärenden.
Besök på kontoret:
Inga fysiska besök som inte bokats i förväg via telefon.
Vi tar till denna åtgärd p g a stor sjukfrånvaro samt för att kunna hantera en trygg arbetsmiljö under utbrottet av Covid-16.
2. Inga besök hos hyresgäster som är över 70
Vi kommer att följa de restriktioner som innebär att vi inte ska besöka personer över 70 år. Därför kommer vi inte att utföra några serviceärenden alls hos personer i denna åldersgrupp med undantag för extrema fall av t ex vattenläckage.
Samtliga åtgärder är framtagna med anledning av Folkhälsomyndighetens rekommendationer.
Vi tar vårt samhällsansvar för att minska en eventuell spridning till riskgrupper samt för att minska för högt tryck på sjukvården.
Information på olika språk:
Tellcorona
Uppdatering 2020-03-18:
Folkhälsomyndigheten har höjt risknivån till den högsta – mycket hög risk för samhällsspridning i Sverige. Alla med luftvägssymtom som t.ex. andningssvårigheter, feber eller hosta – även om det bara är lindriga symtom, uppmanas nu att avstå sociala kontakter som riskerar att sprida smitta. Läget innebär att det är viktigt att var och en med symtom, även milda symtom, begränsar sociala kontakter där smitta riskerar att överföras. Det gäller både i arbetslivet och i privatlivet och kan bidra till att minska spridningens omfattning.
Med anledning av Folkhälsomyndighetens bedömning vidtar Mellbo ytterligare åtgärder för att minska/begränsa smittspridningen.
Vår fastighetsjour som finns tillgänglig dygnet runt kommer göra följande förändringar:
Fr.o.m. måndag 23 mars införs ett nytt tillfälligt jourtelefonnummer för kvällar och helger – 070-183 68 64.
Vi ber dig om hjälp att bara kontakta oss om ditt ärende inte kan vänta.
Vi kommer endast åka på AKUTA ärenden.
Då vår fastighetsjour innefattar även kommunens fastigheter kommer vi dela upp beredskapspersonalen för att undvika smittspridning
mellan hyresgäster och boende på äldreboende.
Melleruds Kommun har mer information om vad som gäller just i vår kommun – håll dig uppdaterad genom att läsa här:
https://www.mellerud.se/coronavirus
Besluten som är tagna kan komma att snabbt förändras – ändringar och ny information kommer publiceras på vår hemsida.
Var rädda om varandra
Kära hyresgäster!
För att förhindra smittspridning har Mellbo 13 mars tagit följande beslut:
- Kontoret är stängt tills vidare och vi tar endast emot bokade besök.
- Känner du dig inte kry och har besökt ett riskområde ber vi dig göra ditt ärende digitalt.
På MINA SIDOR kan du enkelt göra din felanmälan. - Vid hembesök i samband med felanmälan som inte kan vänta vill vi gärna att du berättar för oss om
du inte känner dig kry eller om du eller någon i din närhet varit i riskområden.
De flesta frågor kan vi svara på via telefon och du når oss på 0530-360 80 under våra telefontider.
Du når oss också via e-post, mellbo@mellerud.se
Vi följer utvecklingen och samverkar med Melleruds Kommun.
Hjälp till att minska/begränsa risken att sprida smitta:
- Tvätta händerna ofta med tvål och vatten.
- Undvik att röra vid ansiktet eller ögonen.
- Hosta och nys i armvecket eller i en pappersnäsduk som du sedan slänger.
- Är du själv sjuk – stanna hemma.
- Undvik kontakt med sjuka människor
- Håll en lagom, respektfull distans till dina medmänniskor
Vi tar vårt samhällsansvar för att minska en eventuell spridning till riskgrupper samt för att minska
risk för högt tryck på sjukvården – och vi behöver din hjälp i detta. Tack för din förståelse!
Mer information:
Folkhälsomyndigheten