Corona/Covid-19


SAMLAD INFORMATION MED ANLEDNING AV CORONAVIRUS/COVID-19


Uppdatering 2020-12-21

Under rådande pandemi gör vi ytterligare åtgärder för att minska smittspridningen.

Från och med tisdag 2020-12-21 stänger kundtjänst för obokade besök. Du kan som hyresgäst eller bostadssökande hantera de flesta av dina ärenden digitalt via mellbo.se. Kräver ditt ärende ett fysiskt besök, t ex för att hämta nycklar, ber vi dig förboka ditt besök via telefon.

Våra telefontider är normalt måndag till torsdag klockan 13-15 men under jul och nyårshelgen passar vi på att vara lite lediga.

Denna vecka kan du ringa kundtjänst:

  • Tisdag 22 dec 13-15

Kommande vecka kan du ringa kundtjänst:

  • Måndag 28 dec 13-15
  • Tisdag 29 dec 13-15

Uppdatering 2020-11-09



Uppdatering 2020-11-04

Smittspridningen i vår region har ökat markant och enda chansen att stoppa spridningen är att inte ha kontakter utanför hushållet i den mån det är möjligt. Vi strävar efter att följa de rekommendationer som finns och t o m 2020-11-19 kommer vi därför att stoppa i princip alla åtgärder/arbeten/felanmälningar som inte är akuta skador. Vid de tillfällen vi ändå måste besöka er så ber vi er att under tiden vistas utomhus, för er och våra anställdas trygghet.

  • Inställda visningar av lägenheter
    Visningar av lediga lägenheter där det fortfarande bor hyresgäster kommer inte att kunna utföras under denna period. Den som blir erbjuden en lägenhet får tillgång till en digital ritning  samt annan information per telefon.
  • Besök på kontoret
    Vår kundmottagning fortsätter med samma tillgänglighet som tidigare (se aktuella öppettider) men vi ber er att bara besöka oss med ärenden som kräver ett personligt besök. Annars vill vi gärna att ni ringer eller mejlar oss. Tills vidare vill vi också bara hantera en kund åt gången inne i vår kundmottagning, övriga får vänta utanför på sin tur.

Vi ber er också att ha förståelse för att ovanstående besked snabbt kan ändras vid ökad smittspridning och sjukanmäld personal. Håll avstånd, undvik att ha kontakter utanför hemmet och ta hand om er!

 



Uppdatering 2020-08-28

Kundtjänst öppnar för besök på följande tider:
TISDAG OCH TORSDAG, 10.00 – 12.00

Övriga åtgärder som Mellbo vidtagit fortsätter att gälla minst t o m 2020-09-30



FÖREBYGGANDE ÅTGÄRDER FÖR ATT MINSKA SMITTSPRIDNING AV COVID-19
Kontakta oss digitalt
Kontoret är stängt för besök tills vidare och vi ber dig kontakta oss digitalt.

  • MINA SIDOR kan du enkelt logga in och meddela oss din felanmälan.
  • Mejla oss på mellbo@mellerud.se
  • Ring oss på 0530-360 80 på våra telefontider; Måndag-Torsdag klockan 13.00-15.00

Endast akuta felanmälningar

För att minimera risken för smittspridning är vi och våra entreprenörer tvungna att minska hembesöken och åtgärdar därför bara akuta fel.
Tänk efter en extra gång om ditt ärende är akut innan du anmäler.
Har du ett akut fel och vi behöver göra ett besök hos dig ringer vi innan.

För mer information om coronaviruset

På Folkhälsomyndighetens webbplats kan du följa utvecklingen av coronaviruset.

Information om corona på olika språk

Information på många olika språk (extern webbplats)